免费
询价
在线
咨询
志同道合,并行致远

让工装设计源创于中国,赋予世界生机与活力

口腔诊所如何提高成单和转化率(通过服务质量提高诊所成单转化率)

口腔诊所中,洗牙洁牙算是十分寻常的项目了。由于洁牙项目并不赚钱,不少口腔诊所的老板对这个项目保有的心态是有它就行,但殊不知这些简单的项目是诊所后续能否升单的关键要素。如果牙医重视这些方面,做好洗牙工作,积极回答患者遇到的疑问,不但得到客户的青睐,还能提高客户的转化升单率。

1、做项目一定不能敷衍

医生在工作中要注意细节,包括言行、服装等。要表现出自己很认真的样子,才能让客户觉得这钱没白花,同时对提高对诊所的认可度。在治疗过程中,牙医应特别注意客户的状态。如果客户感到不舒服,医生应该及时停手。在治疗过程中,医生不能与客户或其他人员谈论与治疗无关的话题。如果医生在工作中讨论无关的话题,客户会觉得牙医不认真。洁牙后,牙医可以用放大镜检查客户口腔,告诉客户洁牙已经完成,并向客户展示洁牙效果。为了避免遗漏,要多次检查,以确保每个地方都清洁到位。

口腔诊所如何提高成单和转化率(通过服务质量提高诊所成单转化率)

2、不能让客户长时间等待

客户长时间等待会引起不满。因此,为了提高客户的满意度,增加客户对牙科的好感,牙科应该实行预约制。提前合理预约不仅可以尊重客户,按照预约的时间给用户看牙,还能合理安排牙科员工的时间,提高工作效率和质量。如果不可避免的长时间等待,诊所应该提前与客户进行良好的沟通,用真诚地态度,让客户有一种被重视的感觉,这样客户对诊所的整体感观不会太差。

3、说明洗牙会出现的问题

牙科在给客户洗牙时很难避免出血,需要提前向用户说明会出现的情况和原因,减少可能会增加的心理负担。牙医在清洁牙齿时应准备好需要使用的物品和工具。同时尽量避免客户漱口,减少客户看到口腔出血的概率。

4、解答客户心中的疑问

不少用户在会觉得洗牙能让牙齿变白。对于这个问题,牙科员工在清洁牙齿之前应该与客户充分沟通。牙医需要提前知道用户为什么来洗牙。如果客户是为了牙齿变白,我们可以先道歉,并说明洗牙是不能让牙齿变白的。同时向用户推荐诊所的美白套餐,例如美白或瓷贴面。这就需要牙科工作者有良好的运营思路。