免费
询价
在线
咨询
志同道合,并行致远

让工装设计源创于中国,赋予世界生机与活力

口腔门诊疫情期间如何维护好客户(疫情期间客户营销与维护方案)

受到新冠疫情影响,导致口腔门诊开业时间延迟。0收入以及诊所的高维护成本,让不少口腔老板都头疼不已。根据经济学28法则,20%忠实客户能为诊所带来80%的利润。虽然歇业期间不能开展治疗服务,但是可以维护老客户树立门诊口碑。那么口腔门诊应该如何做好疫情期间客户维护呢。

口腔门诊疫情期间如何维护好客户(疫情期间客户营销与维护方案)

1、及时在官方渠道发布诊所动态

歇业有尽时。及时公布官方信息,让新旧客户随时获得最新诊所动态很有必要。在诊所官方渠道,如口腔门诊官方公众号、官网等地及时公布诊所开歇业、歇业安排、歇业原因等事项。繁简皆可,但不可莫名毫无声息,让客户陷入慌乱,以为诊所出问题了,以至于客源流失。

2、询盘回访在诊期客户

突如起来的停业,很容易给仍在诊期的客户的客户带来恐慌,比如需要种植二期手术的,矫正期间的客户。专业的回访、科学的待诊期间安排,可以及时抚慰客户躁动不安的心情,树立良好的可信赖的,有始有终的品牌形象,口碑也就建立起来了。

建议:有条件情况下,由主治医生电话与客户沟通,更显诚意,效果更好。

3、设立线上值班人员,及时应对客户咨询

歇业是普遍的,但是牙齿问题却不会歇业。对于患者来说,线上问诊通道可以有效安全的给客户进行初步诊断,提供帮助,结合专业的知识,留客就不再话下啦!

4、口腔健康知识普及,创造价值,引流

歇业期间,可联系各科医生,做一些口腔健康知识普,为客户创造价值的同时,也可以吸引更多流量。

常见的如:疫情期间口腔常间问题处理方式、专业角度疫情辟谣等知识科普,可有效增加客户信赖与认可。

5、诊所防疫措施宣传,为信任背书

口腔门诊由于其行业特殊性,极易传染。这个时候诊所特别是急诊科开业的诊所,如能及时公开诊所卫生处理、消毒防疫等信息,可快速打消客户隐忧,为疫情过后,患者放心诊疗打好基础。这一部分,同时也适用于疫情结束后,诊所复业阶段初期。

感谢您能看到这里,碍于篇幅限制,这里我就不过多赘述了。想要经营好口腔诊所但苦于没有思路的老板可以联系我们,我们有一阵套的课程和诊所运营思路。有关诊所经营问题也可以私信咨询我 18356445434(微信同号),我知道的内容都会一一解答。