根据市场调查，人们患口腔疾病就诊，更多的人选择私营口腔诊所。一来是不喜欢公里医院的气息，更多的是私营口腔诊所服务要更好。私营口腔行业和传统医疗行业不同，更多的偏向服务业。口腔诊所服务的好坏能很大程度上影响诊所的竞争力。那么口腔诊所诊所应该如何从细节上做好服务呢。

服务管理无小事

在口腔的日常经营中，必须关注服务的每一个细节，不断塑造自身的价值。在此情况下，客户的议价行为自然减少，因为对口腔有认同，除了技术的水平，还体现在服务质量。

1、全新的牙椅管路都有保护袋，应该及时去掉，否则不方便进行清洁消毒；

2、预检分诊台要设立在门口，不能在室内，在检测无异常后，再让客户进入；

3、要使用专业独立包装的一次性无菌铺巾，不能以一次性围巾做代替；

4、一次性杯子建议更换成有口腔LOGO的定制纸杯；

怎么样提高客户的体验？口腔需要用心，才能赢得好感

5、员工准备一次性物品之前，必须按照七步洗手法进行手部消毒；

6、牙椅上面不要有垃圾筐，因为很难清洁和消毒，还容易造成污染；

7、建议使用文件盒整理书籍，桌面保持干净，物品越少越好；

8、员工防护要到位，帽子、口罩、手套要佩戴好，既保证安全，也体现专业；

9、看牙结束后，使用过的所有物品需要做好处理，再进行丢弃；

怎么样提高客户的体验？口腔需要用心，才能赢得好感

10、客户摘下来的口罩，可以通过一次性的自封袋进行盛放；

11、垃圾袋套在垃圾桶上的时候，要将边缘塞在里面；

12、灯开关上用透明贴标注出每个开关的名称，有明确的区别；

13、CT机和专利铅围脖这两个设备，很容易塑造价值，不能忽视；

14、紫外线消毒车的名称标识，要展示在客户能看到的地方，也可以挂上消毒记录本。

尊重员工的意见

很多口腔是院长的一言堂，充满个人英雄主义的氛围，这不是一种好的经营状态。员工与客户的接触更多，对其需求的了解更加精准，所以院长需要尊重员工提出的意见，优化内部的管理和服务模式。为了鼓励员工发声，院长可以设置建言奖励，还可以将其作为考核的一项依据。总而言之，口腔想要保证客户有好的体验，必须做到用心，院长和员工一起努力，一定会打造更好的口碑。