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口腔诊所提高业绩的方法(怎么提高客单价和客单量方法介绍)

大多数情况下,我们把口腔诊所的销售额简单的看作,销售额(业绩)等于客单数*客单价,提升口腔诊所业绩的方法,也就是提升客单数和客单价的方法。不少口腔诊所经营者,对这个经营理念是了解的,但是苦于没有经验和操作方法。下面深圳上诚建设小编就带大家了解一下口腔机构如何提升客单价和客单数。

一、提升客单数

口腔门诊客单数分为初诊客户的成交人数和复诊客户的成交人数,那么是初诊客户的增加和转化容易?还是增加复诊客户的再次消费容易?这个取决于门诊的市场投入、接诊流程、咨询沟通、治疗计划、治疗项目、客服能力、团队配合、医生技术这八个因素。

口腔诊所提高业绩的方法(怎么提高客单价和客单量方法介绍)


新客户获取方法

1、增加市场营销投入,如美团和支付宝的平台导流,百度系的关键字搜索,异业联盟的合作,抖音头条朋友圈的广告投放,都能有效新增初诊客户人数。

2、初诊客户到店以后,提过咨询服务,刷牙指导,专家看诊,价格优惠等手段提升初诊成交率。

3、通过客户预约,咨询收集数据,医生和护士紧密配合,提升接诊效率,减少客户等待时间和治疗时间,从而提升单个医生的接诊数量。

老客户转化方法

1、对于复诊客户,由咨询师进行接诊,进行客户数据收集和详细的治疗说明,提升客户意识和增加客户满意度。

2、客户到院候诊期间,主动提供茶水食品,给客户提供刷牙指导、牙龈按摩等体验性项目。

3、加大客服跟踪,客服及时回访,第一时间了解客户的术后情况,提前3天/1天提醒客户预约时间,减少客户不及时就诊的情况,提升医生和护士接诊效率。

二、提升客单价

怎么提升口腔门诊客单价呢?提升治疗项目收费的价格和提升高价治疗的占比都可以,我们怎么来实现呢?是直接提价更有效?还是增加高价治疗的比例更加合理?还是做产品设计增加客户的总消费额呢?这个取决于门诊的模式确认、咨询流程、全局计划、收费方式、特色医疗、复诊跟踪、专家接诊、耗材加工这八个因素。

提升收费价格方法

1、提升市场定位,定位市场更高层次客户,服务有一定消费能力的社会中产阶级。

2、设计特色治疗产品,提升收费标准。比如舒适洁牙套餐(包含无痛洁牙+喷砂+PMTC+牙龈按摩服务)服务好,单价自然可以高一点。

3、进行产品设计,变相增加收费总额。

提升高价占比方法

1、增加咨询环节和时间,对客户进行医生提升,转化客户。

2、对于正畸和种植客户,做好全局治疗计划,约客户来院复查。

3、专家接诊,完成客户的深度治疗。

最后再多说一句,关于客单价也不是越高越好,我们需要的客户多次来院,一生在我们医院所消费的总金额越高越好

感谢您能看到这里,碍于篇幅限制,这里我就不过多赘述了。想要经营好口腔诊所但苦于没有思路的老板可以联系我们,我们有一整套的课程和诊所运营思路。有关诊所经营问题也可以私信咨询我 18356445434(微信同号),我知道的内容都会一一解答。