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口腔门诊如何提高服务(门诊服务提升方案营造差异化)

私营口腔门诊主打的就是社区服务,和传统的医疗行业还是有一些去别的,口腔行业更多的是偏向于服务业。大多数人对口腔疾病的认知是口腔问题不算病,所以相比于医院人们更喜欢去私营的口腔诊所。要问为什么,主要原因就是私营口腔诊所服务好装修漂亮。没有医院压抑的氛围和嘈杂的环境。因此口腔门诊想要有竞争力,首要的就是做好服务,制造与其他机构的差异化。

口腔门诊如何提高服务(门诊服务提升方案营造差异化)

1、医生可以将他以往做过的成功的案例展示出来,展现其技术和价值,从而赢取客户的信任。

2、筛选一些高端客户,比如通过涨价的方式,或者升级套餐,提升服务,来达到引入高端客户的目的。

3、设计好门店的形象。做好门面工作。一个门店的形象决定了你的口腔诊所定位是面向高端人群还是低端人群,所以最好做好做到门头设计三年一升级。

4、通过诊所内部的细节设计,比如增加门把手手棉,为残疾人设置爱心区域,增加无障碍通道。

5、准备茶歇区,许多顾客一进门了,首先会待在茶歇区等候很长时间。这时候放置一些贴心的绿植,花茶,薄荷糖,小零食等。可以打发顾客时间,减少顾客等待的急躁心理。

6、牙科诊所可以开办一些例如插花读书会,茶艺课,牙科保健知识座谈会等的一些活动,来达到整合资源的一个目的。

7、和一些教育机构以及美容机构合作,例如针对小朋友做一些小牙医活动,普及牙齿美容知识,达到引流的目的。

8、做公益体现爱心,提升社会影响力。

感谢您能看到这里,碍于篇幅限制,这里我就不过多赘述了。想要经营好口腔诊所但苦于没有思路的老板可以联系我们,我们有一整套的课程和诊所运营思路。有关诊所经营问题也可以私信咨询我 18356445434(微信同号),我知道的内容都会一一解答。